JIMI智能机器人维护规则
第一章 概述
1.1本规则适用于所有开通使用JIMI智能机器人的商家。
1.2商家是指依据相关协议入驻京东，并在京东平台（www.jd.com）出售商品或提供服务的法人、其他组织或个人。
1.3JIMI智能机器人是指京东向商家提供的一款智能机器人产品，旨在为京东消费者提供更好的购物体验和咨询体验。
1.4JIMI智能机器人语料（或称“JIMI语料”）是指商家在JIMI智能机器人中自行上传维护的用来自动回复消费者关于商品或服务提出问题的答案，包括分类答案和自定义答案。
第二章 JIMI智能机器人使用规范
2.1商家以及商家所配备的客服团队（或人员）在维护JIMI智能机器人语料时不得发布第三方信息，包括但不限于非京东（JD.COM）购物链接或未经京东许可的第三方非京东（JD.COM）链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、非京东平台咚咚/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式、广告商品信息等。
2.2商家以及商家所配备的客服团队（或人员）在维护JIMI智能机器人语料时不得针对商品或者服务上传与实际内容不相符的虚假信息。
2.3商家以及商家所配备的客服团队（或人员）在维护JIMI智能机器人语料时不得使用带有人身攻击、侮辱性等不文明的语言，包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂消费者以及使用任何引起消费者不满的字句或以其他方式侵犯消费者的合法权益的行为。
2.4商家以及商家所配备的客服团队（或人员）不得利用JIMI智能机器人用于任何非法的或违背正常交易的目的，不得将JIMI智能机器人用于任何为京东消费者提供服务之外的目的，包括但不限于以下方面：
2.4.1不得违反国家法律法规的规定、商家与京东合同的约定以及京东开放平台对商家的管理规定。
2.4.2不得诋毁京东品牌形象或者京东平台上其它任何商家、品牌、产品的形象；
2.4.3不得泄露京东的任何商业机密，包括但不限于商家与京东签订的合同以及合作过程中所获知的与京东相关的决策、计划、技术、数据。
2.4.4维护JIMI语料时应当使用规范的用语，不得出现带有反动、色情、威胁、恐吓和暴力性等内容字句。
2.4.5不得传送含有受到知识产权保护的图像、相片、软件或其它资料的文件，包括但不仅限于著作权或商标权，除非商家拥有此权利或已得到所有必要的认可。
2.4.6不得以任何方式损坏或破坏JIMI智能机器人，使其不能运行、超负荷运行或干扰其他方正常使用；不得在未经授权的情况下访问任何与JIMI智能机器人服务关联的所有账户、计算机系统或网络；不得利用JIMI智能机器人进行传销、发送垃圾信息或任何重复的未经消费者许可的广告信息。
2.5商家应对其维护的JIMI语料负完全责任，应妥善保管其帐号、个人信息及相关密码。对于因未经授权的人员使用商家的JIMI帐户（即为维护JIMI语料而使用的账户）而使其可能遭受的任何损失，均由商家自行承担，如果京东为此先行承担了相关责任，则商家同意赔偿京东因此而支出的所有费用及损失。
第三章 违规处理
3.1违反本规定第2.1条，按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》一般违规行为“滥发信息”对商家进行相应处理。
3.2违反本规定第2.2条，按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》一般违规行为“滥发信息”中的“虚假宣传”对商家进行相应处理。
3.3违反本规定第2.3条，按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》严重违规行为“骚扰他人”对商家进行相应处理。
3.4违反本规定第2.4条，按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》严重违规行为“扰乱平台秩序”对商家进行相应处理。
3.5本规则中涉及扣除商家积分的内容，如与《京东开放平台商家违规积分管理规则》不一致的，以《京东开放平台商家违规积分管理规则》为准。
3.6商家以及商家所配备的客服团队（或人员）违反本协议规定的任何条款，给京东、消费者以及其他方造成损失的，商家必须承担全部的赔偿责任，同时，如发现商家违反本规定，或有消费者对该商家发起投诉且查证属实的，京东有权不经通知而立即终止该商家继续使用JIMI智能机器人。
第四章 附则
4.1京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
4.2京东可根据平台运营情况随时调整本规则并向商家公示。
4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
4.4本规则于2015年8月6日首次发布，于2016年8月9日修订， 2016年8月17日正式生效。
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