集团话务系统
为解决企业内外部电话通讯，由若干共用外线及独立的内部线路组成，当外线呼入时，可由任意一部内线话机应答，并可以转给所需的被叫。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。
话务系统
一 常见外线类型
1.模拟线路，最常见的电话外线 直接向供应商申请即可（电信，移动，联通等），月租便宜，使用方便，1条线路1门电话
2.光纤线路，直接通过光纤入户，功能多，内外线同号，可以同时让多门电话呼入呼出，又是直线又是分机，价格较贵。
二 常见的交换机品牌类型
1.国威电话交换机，最常见的模拟电话交换机，最多可实现48门外线+200门内线
2.松下电话交换机，功能更可靠，级别更高的选择
3.Cisco，avaya等国际知名品牌电话交换机，可连接光纤电话线路，适合多办公室，跨省市，国际的环境部署，功能强大，通讯费用便宜，但前期投入的价格昂贵
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